CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH CỦA BẾP ĐỒNG BỘ

1. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

• Đối tượng áp dụng:
  Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại Bếp Đồng Bộ, bao gồm các sản phẩm thiết bị nhà bếp.

• Phạm vi áp dụng:
  Chính sách này quy định các quyền lợi liên quan đến đổi trả và bảo hành sản phẩm, nhằm đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho khách hàng khi mua hàng tại Bếp Đồng Bộ.

---

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật:

  • Lỗi kỹ thuật được xác định bởi kỹ thuật viên của hãng hoặc công ty.
  • Các lỗi như vỡ, móp, xước, tiếng kêu lạ không thuộc bảng điều khiển không được xem là lỗi kỹ thuật.

• Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện:

  • Còn nguyên vẹn, không sử dụng, không dơ bẩn hoặc hư hỏng.
  • Bao bì, thùng carton, tem nhãn, và giấy tờ biên nhận còn đầy đủ, nguyên trạng.
  • Lưu ý: Sản phẩm đã qua sử dụng với nước, thực phẩm (thịt, cá, v.v.) sẽ không được đổi trả nếu không có lỗi kỹ thuật.

---

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Bếp Đồng Bộ áp dụng chính sách không hoàn tiền trong mọi trường hợp, ngoại trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất không thể khắc phục được và hãng xác nhận không có phương án bảo hành, đổi trả thay thế sản phẩm tương tự.

Quy định chi tiết:

• Khách hàng sẽ không được hoàn tiền với bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thay đổi ý định sau khi mua hàng.
  • Không hài lòng với sản phẩm khi sản phẩm không có lỗi kỹ thuật.
  • Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận:

  • Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm khác có giá trị tương

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành:

• Tất cả sản phẩm được bảo hành từ 12 tháng đến 5 năm, tùy thuộc vào chính sách của từng hãng sản xuất.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành ghi trên tem, phiếu bảo hành.
• Lỗi do nhà sản xuất được xác nhận bởi trung tâm bảo hành.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong khi bàn giao.

Điều kiện không bảo hành:

• Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không phù hợp, va đập, thiên tai, cháy nổ.
• Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ do vận chuyển hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa ở nơi không được ủy quyền.
• Số máy, số serial trên phiếu bảo hành không trùng khớp với thiết bị.
• Lỗi do sử dụng phần mềm không bản quyền, virus tấn công, hoặc hư hỏng dữ liệu.
• Các phụ kiện đi kèm không thuộc bộ sản phẩm gốc.

Lưu ý:

• Quy trình bảo hành sẽ do trung tâm bảo hành chính hãng thực hiện. Thời gian xử lý từ 7 đến 30 ngày, tùy thuộc vào mức độ lỗi và chính sách của hãng.
• Trong trường hợp cần đổi sản phẩm, quyết định cuối cùng thuộc về hãng sản xuất.

---

5. CHI PHÍ BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Miễn phí bảo hành và đổi trả.
• Đối với sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành: Khách hàng chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.

---

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Hotline: 0972979627
• Email: bepdongbo@gmail.com

Bếp Đồng Bộ cam kết luôn mang đến dịch vụ tốt nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng!

Các tin khác

• CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
• CHÍNH SÁCH MUA HÀNG - GIAO HÀNG